Обмін та повернення

Терміни та загальні умови

Інтернет-магазин «ТехноМарт» забезпечує просту та прозору процедуру обміну і повернення. Ви можете оформити повернення або обмін товару належної чи неналежної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення. Для вашої зручності процедура відбувається повністю через онлайн-форму.

Хто оплачує зворотну доставку

Товар належної якості: доставку оплачує покупець.

Товар неналежної якості (брак/пошкодження): доставку оплачує ТехноМарт (компенсація за чеком разом із поверненням коштів).

Покрокова інструкція

Подайте заявку онлайн.
Перейдіть до форми повернення та заповніть усі поля:
https://tehnomart.com/add-return
Вкажіть ПІБ, телефон, номер замовлення/дату, товар і кількість, причину повернення або обміну, за потреби — коментар і реквізити для повернення коштів (номер картки або рахунок).

Підготуйте посилку.
Упакуйте товар в оригінальну упаковку. Збережіть товарний вигляд і повну комплектацію (кабелі, аксесуари, інструкції, гарантійний талон, подарунки за акціями, якщо були). Вкладіть:
- копію чека/накладної;
- роздруківку або записку з номером заявки;
- коротку заяву: ПІБ, телефон, номер замовлення, причину повернення/обміну, реквізити для перерахування коштів.

Надішліть нам товар на поверення/обмін.
Оберіть один із варіантів:
- Нова Пошта — місто Київ, Вантажне відділення №4 (до 200 кг), вул. Верховинна, 69.
  Отримувач: ФОП Бобер Максим Олександрович
  Телефон отримувача: +38 (097) 020-40-35
  У разі повернення через брак оберіть оплату за ваш рахунок та збережіть чек — ми компенсуємо вартість зворотної доставки.
- Привезіть товар до нашого пункту видачі:
  м. Київ, вул. Львівська, 23, 2 поверх, офіс 207
  Графік роботи:
  Будні: 9:00 – 18:00
  Сб.: 9:00 – 15:00
  Нд: вихідний

Очікуйте обробку.
Після отримання посилки товар проходить перевірку нашими спеціалістами. Якщо заявлено брак або несправність, товар направляється до сертифікованого сервісного центру для проведення технічного огляду. Повернення коштів або обмін здійснюється лише після офіційного підтвердження браку сервісним центром.
Перевірка та обробка можуть тривати до 7 робочих днів з моменту отримання посилки.

Повернення коштів

Переказ коштів — протягом 3–5 робочих днів після підтвердження повернення.

Спосіб повернення — тим самим способом оплати (на картку/рахунок) або за реквізитами, вказаними у заявці.

У разі браку додатково повертається вартість зворотної доставки за наданим чеком/квитанцією.

Умови обміну або повернення для товарів належної якості

Товар новий, не використовувався, без слідів експлуатації та сторонніх запахів.

Збережено товарний вигляд: ціла заводська упаковка, пломби/стікери без пошкоджень.

Повна комплектація, включно з аксесуарами, інструкціями, гарантійними талонами.

Умови обміну або повернення для товарів неналежної якості

Товар має виробничий дефект, пошкодження або не відповідає заявленим характеристикам.
Недолік підтверджено візуально або під час перевірки в сервісному центрі.
Збережено упаковку та повну комплектацію.
Покупець надає фото чи відео, що підтверджують наявність дефекту, а також короткий опис проблеми.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Товари, що були у використанні, з пошкодженою упаковкою/пломбами або втраченою товарною зовнішністю.

Витратні матеріали після відкриття (фільтри, картриджі, елементи живлення тощо).
Дрібна побутова техніка з категорії "Краса та здоров'я"

Ми завжди на вашому боці

Ми цінуємо вашу довіру та робимо все, щоб покупки у «ТехноМарт» були зручними, безпечними та приємними. Навіть якщо щось пішло не так — не хвилюйтеся: ми допоможемо, усе вирішиться швидко та чесно.

Якщо у вас залишилися запитання — звертайтеся до нас будь-яким зручним способом: через e-mail, телефоном, через форму зворотного зв’язку на сайті або наші соціальні мережі. Ми завжди на зв’язку та готові допомогти. Перелік контактних даних доступний у розділі "Контакти".